信息技术助力智慧社区建设，捷径智慧物业系统让业主和物业顺畅沟通

现代物业管理进入中国的时间也有30多年的历史了，在这个过程中，物业管理也随着时代和科技的发展不断改变。

尤其是进入21世纪之后，信息技术正在影响和改变着传统物业的运行和商业模式。

在网络时代，越来越多的物业物业正在寻求转型，试图利用当前流行的新技术新思想对资源进行整合，物联网、云计算、人工智能、移动网络等等都被逐渐投入到物业管理系统中。

通过这种跨界融合的模式，物业行业正在积极推进智慧社区新模式。

周先生是南昌一家物业公司的高管，对于近几年物业管理模式的发展深有体会。

周先生谈到，以前收集员工和业主的意见和建议，常常会听到有人抱怨物业服务水平不高。

业主说物业公司没有提供多少服务收费还挺高，物业的工作人员又说服务工作难做，收缴费用困难。

周老板仔细分析了一下原因，发现根本上还是业主和企业服务人员之间缺乏沟通和交流，为了解决这个问题，周老板也是煞费苦心。

经一个上海的朋友介绍，周老板了解了捷径商业系统中的智慧物业系统，刚刚好能够捷径自己的痛点问题。智慧物业系统的优势体现在以下几个方面：

一、移动软件畅通双方沟通渠道

周先生的物业公司以前总是通过小区公告栏的方式发布消息，而小区的业主对于公告栏关注度不高，往往不能及时收到消息，这就导致双方没有及时建立沟通联系。

捷径智慧社区系统顺应时代潮流，开发专门的移动端物业管理软件。

物业方可以通过软件将消息发布给业主，业主也可以直接通过软件反馈自己的问题。

双方的沟通完全建立在智能手机平台，业主可以方便快捷、随时随地通过业主端查看公告信息，了解社区活动；而与此同时，物业服务人员也能及时接到反馈，与业主沟通。

二、自动化缴费简化操作流程

对于周先生的物业公司来说，收取物业费一直是一个又麻烦又头疼的问题，甚至在某种程度上影响了物业公司的运营。

捷径的智慧物业系统为了解决这个难题，利用了平台大数据的优势，发挥智能系统的功能。

移动端物业管理软件上面可以自动生成阶段账单，让业主一目了然。

物业预先设计好收费时间，而后通过客户端将信息发布给业主客户端。业主收到信息后，直接通过客户端在线缴费。

为了减少麻烦，业主也可以预先在账户中存储一部分费用，并在软件上设置好自动缴费，这样到期之后系统就可以自动扣除相关费用，业主只需要定期查看缴费通知信息就可以了。

三、智能分发维修任务减少沟通成本

以前周先生的业主在生活中出现了问题，需要先上报给物业的管理部门，而后管理部门再通知工作人员进行维护。

有时候物业工作人员可能会同时接到很多并行任务，有时候又会出现任务空档期，业主无法和工作人员直接联系，双方沟通非常困难。

使用了智慧物业系统之后，物业在收到业主任务需求之后，直接通过移动客户端将任务发布在平台之上，相应的工作人员认领任务之后通过客户端与业主沟通，了解需求，提供技术服务。

任务完成之后，业主还可以通过客户端对于工作人员的服务水平进行评价，给其他业主提供参考，评价也会成为工作人员的考评依据，调动工作人员的积极性。

捷径系统的智慧物业管理系统高效率利用了智能化系统，为物业公司和业主搭建了一个顺畅沟通的平台，让双方“零距离”交流，在为业主提供便利的同时也极大地减轻了物业公司的管理成本，是一个双赢的模式。